お客様に「さらにやさしい」窓口を目指して2014年1月に変更した、本庁舎1階の窓口レイアウトや案内表示を図や写真でご案内します。

引っ越しや結婚、お子様の成長に伴うライフイベントに係る手続きの窓口を1階にまとめ、お客様の移動距離を少なくしたり、書類記入の際の「手間がかかる」を見直しました。今後もさらに便利で快適な窓口を目指します。
【該当窓口】
資産税課、市民税課、収税課、市民課、保険年金課、こども支援課、保育幼稚園課

• 「こども支援課」「保育幼稚園課」を同じフロアに配置し、お子様連れのお客様の負担を少なくしています。
• 名前や住所などを、何度も書類に記入する負担を減らしています。

住民票の写しや税証明などの各種証明書の申請・受領が、一か所（証明発行窓口）で行うことができます。

※次の証明書については、資産税課（内線1123）にお問い合わせください。

• 名寄台帳兼課税台帳交付
• 固定資産課税台帳登録事項証明書
• 住宅用家屋証明書
• 宅地課税証明書
• 固定資産課税台帳に登録されていないことの証明書

案内表示は、課名よりも手続き名を優先し、色分けをすることにより目的の窓口がすぐに分かるようにしています。さらに番号発券機や呼び出しのための大型ディスプレイを設置して「分かりやすい」窓口にしています。
また、市民課窓口では引っ越しや結婚などのライフイベントに係る手続きに来られたお客様に合わせた案内書を発行し、関係する窓口での手続きを分かりやすくご案内しています。

【案内表示】
青・・税の相談・申告
緑・・証明発行・住所変更・戸籍届出
黄・・国民健康保険・国民年金・後期高齢者医療
赤・・子育て支援・保育・私立幼稚園に関すること

• 番号発券機や呼び出しのための大型ディスプレイにより、お呼び出しの窓口を分かりやすくご案内しています。
• 年齢や家族構成など、お客様一人ひとりの条件に合った案内書を発行し、関係する手続きをご案内しています。

「どこの窓口へ行けばいいの？」「書類はどう書いたらいいの？」「誰に聞いたら分かるの？」・・・
窓口の近くに案内員がおりますので、お気軽にお声かけください。